总能看到新能源汽车自燃的新闻小散配资,油车自燃的很少,可最近短短一个月内,竟有两位别克车主先后遭遇车辆自燃。
2025年8月26日,王小姐向《车舞飞扬》打来投诉电话,讲述了自己的别克英朗在行驶中突发自燃,最终车辆被烧报废的遭遇。
据王小姐回忆,事发当天她启动车辆行驶仅50米后,仪表盘突然弹出“请检修安全气囊”的警示。出于安全考虑,她立即熄火拔钥匙,准备拍照记录并联系朋友咨询处理办法。就在她与朋友下车通话的短短几十秒内,车辆竟突然起火。
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由于事发突然且王小姐过度紧张,未能及时找到灭火器扑救,等到消防员赶到时,整辆车已被烧毁殆尽,只剩残骸。更让王小姐后怕的是,若不是朋友提醒及时下车,她很可能在这场突发火灾中遭遇生命危险。事后,火灾鉴定报告明确指出,火灾起因是驾驶舱主驾驶位仪表盘处的电气线路故障。
王小姐表示小散配资,她的别克英朗是在2017年购买的,目前行驶里程约15万公里,且自购车以来从未对车辆进行过任何改装或加装,车辆一直在4S店进行保养,今年4月底刚完成最新一次保养,保养记录齐全且正常。
事故发生后,她向4S店和厂家反馈了这件事,得到的却是截然不同的冷漠回应:4S店以“车辆已过保修期”为由,明确表示不再负责,而厂家在收到反馈后,始终没有任何工作人员与王小姐联系,仿佛从未接到过这起投诉。
在王小姐的案例之前,8月10日,另一位别克车主王先生也遭遇了类似情况。王先生的别克君威仅行驶4.8万公里,且刚过质保期不久,车辆在路边停放一晚后,第二天早晨突然自燃。消防部门火灾鉴定报告指出,起火原因是电器线路故障。起初,王先生向别克厂家投诉时,对方竟直接回复“建议车主起诉”,态度强硬且毫无解决问题的意愿。直到《车舞飞扬》栏目介入后,厂家才勉强松动态度,让4S店与王先生协商赔偿事宜,但截至目前,仍未给出明确的解决方案。
节目中,我们与别克厂家客服代表进行电话沟通,客服仅以“负责人员正在跟进”为由搪塞,对于“厂家和4S店的态度问题”“为何短期内接连出现两起油车自燃,是否排查生产线质量问题”“车辆过保后,就与厂家、4S店完全无关吗”等关键问题,始终无法给出合理答复。
短短一个月内,别克旗下两款不同车型接连因线路故障自燃小散配资,这样的高频安全事故,很难不让人质疑品牌在车辆品控上是否存在漏洞。而面对车主的诉求,别克厂家选择“躺平”姿态,既不积极回应,也不主动解决问题,全然漠视车主的生命安全,这样的态度远比车辆故障更让人心寒。
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